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Politique de confidentialité des données


Nous prenons au sérieux la protection et le respect de la vie privée des utilisateurs de notre site et prenons les mesure nécessaires pour le garantir. Nous nous engageons donc à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons selon les modalités décrites ci-dessous. Vous trouverez dans la présente Politique de confidentialité les données que nous collectons, les moyens que nous avons de les collecter, à quelles fins ces renseignements sont utilisés, les mesures de sécurité prises pour protéger vos données personnelles ainsi que les moyens dont vous disposez pour vous opposer à cette collecte.

1. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Les informations que nous sommes susceptibles de traiter et de collecter sont les suivantes :
- Civilité
- Nom
- Prénom
- Adresse
- Code postal et ville
- E-mail
- Numéro de téléphone
- Revenus
- Informations de paiement

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, telles que les pages vues, l’heure et le jour de connexion, si vous avez déjà visité notre site ou si vous êtes un nouvel utilisateur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement personnel des données est Jérémie Bigo, président de la société MyChauffage.com

3. Formulaires et modes de collecte

Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous :
- remplissez un formulaire sur notre site
- utilisez notre simulateur
- créez un compte client
- faites un achat en ligne
- posez une question sur le blog
- communiquez avec nous par téléphone


4. Utilisation des informations

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre de la gestion de nos clients/prospects :

- nous avons besoin de votre numéro de téléphone et de vos coordonnées afin de vous recontacter pour répondre à votre demande de devis.

- nous vous demandons votre code postal et votre ville pour vérifier que nous disposons bien d’un installateur sur votre zone.

-nous vous demandons vos revenus annuels afin de déterminer le montant des aides financières auxquelles vous avez droit (ces dernières étant sous conditions de ressources)

Votre numéro de carte de crédit est utilisé uniquement pour traiter le paiement en ligne.

Les données recueillies à l’aide des cookies déposés sur votre ordinateur sont utilisées pour améliorer notre site web, pour vous fournir un contenu publicitaire personnalisé et afin de réaliser des statistiques.


5. Traitement des informations

Des outils nous permettent de traiter vos informations et impliquent leur transfert hors-UE : Société Salesforce, aux USA, qui adhère au Privacy Shield pour la gestion de nos prospects, partenaires et clients.


6. Divulgation à des tiers

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées à une autre société, sans votre consentement. Seules les tierces parties de confiance qui nous aident à mener nos affaires y ont accès (nos installateurs, la société en charge de l’expédition du matériel, partenaire financement...).

Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing et la publicité.


7.  Protection des informations

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont également tenues de respecter la confidentialité de vos informations.


8. Durée de conservation des données

Vos informations personnelles sont conservées par MyChauffage.com durant 24 mois.


9. Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous faire part de votre opposition à l’utilisation de vos données personnelles par mail à l’adresse contact@mychauffage.com

ou par courrier à l’adresse postale :
MyChauffage.com
3 rue saint nicolas
76600 LE HAVRE


10. Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voir supprimer les informations les concernant.
L’exercice de ce droit se fera par l’envoi d’un avis par mail à l’adresse contact@mychauffage.com

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11. Est-ce que nous utilisons des cookies ?

Oui les cookies nous permettent d’identifier les visiteurs sur notre site et d’améliorer l’expérience utilisateur. L’utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

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12. Se désabonner

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13.  Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

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